Quiénes somos
iHierba es una tienda en línea especializada en productos de salud y belleza. En nuestro sitio web encontrará una cuidada selección de suplementos alimenticios, productos cosméticos y artículos de cuidado personal de diferentes fabricantes y distribuidores.
Nuestro objetivo es sencillo: facilitar el descubrimiento y la compra de productos que apoyan el bienestar diario y el autocuidado, con información clara sobre la entrega, el pago y las devoluciones.
Cómo trabajamos
Los pedidos se realizan directamente en el sitio web de iHierba. Después de enviar el formulario de pedido, nuestro equipo o nuestros socios pueden ponerse en contacto con usted para confirmar los datos (por ejemplo, dirección, producto y horario de entrega preferido), cuando sea necesario.
Una vez confirmado el pedido, lo preparamos y lo entregamos a un servicio de mensajería o al servicio postal. Siempre que es posible, los pedidos se envían desde almacenes asociados ubicados en el mismo país que la dirección de entrega o dentro de la misma zona aduanera, lo que ayuda a que los plazos de entrega sean prácticos y previsibles.
En la mayoría de los destinos, el pago se realiza contra entrega (en efectivo o con tarjeta bancaria, según lo que esté disponible en su país). Las condiciones principales de entrega, pago contra reembolso y devoluciones se describen en detalle en nuestras páginas Delivery terms y Returns and order cancellations.
Nuestro enfoque
Creemos que comprar productos de salud y belleza en línea debe ser algo transparente y sencillo. Por eso:
- indicamos claramente adónde podemos enviar y cuánto suele tardar la entrega;
- explicamos cómo funciona el pago contra entrega en cada país;
- ofrecemos normas simples y comprensibles para las devoluciones y la cancelación de pedidos;
- brindamos atención al cliente por correo electrónico para preguntas antes y después de la compra.
Revisamos periódicamente nuestra gama de productos, actualizamos la información sobre la entrega y añadimos aclaraciones cuando es necesario, de modo que la información del sitio web refleje cómo funciona realmente el servicio.
Dónde estamos
El servicio de atención al cliente y la administración del sitio web se encuentran en Batumi, Georgia. Nuestros datos de contacto y la información sobre la dirección se pueden encontrar en el pie de página del sitio web y en la página de Contacto.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene preguntas sobre un producto, un pedido existente, la entrega a su país o cualquier otro aspecto relacionado con el sitio web de iHierba, póngase en contacto con nosotros en info@ihierba.com. Haremos todo lo posible por responderle en un plazo razonable y ofrecerle respuestas claras y prácticas.
