Ko smo mi
iHierba je online prodavnica usmjerena na proizvode za zdravlje i ljepotu. Na našoj web stranici pronaći ćete pažljivo odabran izbor suplemenata ishrani, kozmetičkih proizvoda i artikala za ličnu njegu različitih proizvođača i distributera.
Naš cilj je jednostavan: olakšati pronalazak i naručivanje proizvoda koji podržavaju svakodnevno blagostanje i brigu o sebi, uz jasne informacije o dostavi, plaćanju i povratu.
Kako radimo
Narudžbe se prave direktno na web stranici iHierba. Nakon što pošaljete narudžbenicu, naš tim ili naši partneri mogu vas kontaktirati kako bi potvrdili detalje (na primjer adresu, proizvod i željeno vrijeme dostave), kada je to potrebno.
Kada je narudžba potvrđena, pripremamo je i predajemo kurirskoj ili poštanskoj službi. Kad god je moguće, narudžbe se šalju iz partnerskih skladišta koja se nalaze u istoj zemlji kao adresa dostave ili unutar istog carinskog područja, što pomaže da rokovi dostave budu praktični i predvidivi.
Za većinu destinacija plaćanje se vrši pouzećem (gotovinom ili bankovnom karticom, ovisno o tome šta je dostupno u vašoj zemlji). Glavni uslovi dostave, plaćanja pouzećem i povrata detaljno su opisani na našim stranicama Delivery terms i Returns and order cancellations.
Naš pristup
Vjerujemo da kupovina proizvoda za zdravlje i ljepotu putem interneta treba biti transparentna i jednostavna. Zbog toga:
- jasno navodimo gdje možemo vršiti dostavu i koliko ona obično traje;
- objašnjavamo kako funkcioniše plaćanje pouzećem u svakoj državi;
- pružamo jednostavna i razumljiva pravila za povrat i otkazivanje narudžbi;
- nudimo korisničku podršku putem e-pošte za pitanja prije i poslije kupovine.
Redovno preispitujemo naš asortiman proizvoda, ažuriramo informacije o dostavi i dodajemo pojašnjenja gdje je potrebno, kako bi informacije na web stranici odražavale način na koji usluga zaista funkcioniše.
Gdje se nalazimo
Korisnička podrška i administracija web stranice smještene su u Batumiju, Gruzija. Naše kontakt podatke i informacije o adresi možete pronaći u podnožju web stranice i na stranici Kontakt.
Kako nas možete kontaktirati
Ako imate pitanja o proizvodu, postojećoj narudžbi, dostavi u vašu zemlju ili bilo čemu drugom što je povezano sa web stranicom iHierba, kontaktirajte nas na info@ihierba.com. Potrudit ćemo se da odgovorimo u razumnom roku i pružimo jasne, praktične informacije.
