iHierba i njene povezane kompanije poštuju Vašu zabrinutost u vezi s privatnošću. Ova Politika privatnosti opisuje vrste ličnih podataka koje prikupljamo od osoba putem naše web stranice (u daljem tekstu „Usluge“), način na koji te podatke možemo koristiti, s kim ih možemo dijeliti i koje su Vam opcije na raspolaganju u vezi s njihovom upotrebom. Politika privatnosti takođe opisuje mjere koje preduzimamo radi zaštite ličnih podataka, koliko dugo ih čuvamo i kako nas osobe mogu kontaktirati u vezi s našim praksama privatnosti i radi ostvarivanja svojih prava.
Odgovorni rukovalac Vašim ličnim podacima u kontekstu Usluga je iHierba, kao operator Stranice. Naši kontakt podaci navedeni su u odjeljku 11 „Kako nas možete kontaktirati“ i na našoj kontakt stranici.
1. Informacije koje prikupljamo
U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, možete nam na različite načine dostaviti lične podatke. Vrste ličnih podataka koje prikupljamo uključuju, između ostalog:
- Kontakt informacije (kao što su ime i prezime, adresa e-pošte, adresa za isporuku, poštanski broj, broj telefona i identifikacioni podaci);
- Sadržaj koji generišu korisnici, a odnosi se na ocjene, recenzije, komentare, pitanja i odgovore o proizvodima;
- Državu/regiju i jezičke postavke na osnovu postavki uređaja i/ili IP adrese;
- Informacije koje zaključujemo iz Vaše IP adrese, uređaja, operativnog sistema i pregledača.
Niste obavezni da nam dostavite ove informacije, ali ako odlučite da to ne učinite, možda Vam nećemo moći pružiti određene funkcije ili povezane Usluge.
2. Kako koristimo informacije koje prikupljamo
Informacije koje dobijemo putem Usluga koristit ćemo u mjeri u kojoj je to potrebno da ispunimo naše ugovorne obaveze da Vam isporučimo tražene proizvode i usluge, da izvršimo isporuku kupovina (uključujući, bez ograničenja, transport i carinjenje preko trećih dobavljača) i, kada je primjenjivo, da upravljamo prilikama za zaposlenje u iHierba.
Informacije dobijene putem Usluga koristit ćemo i kada za to imamo legitiman interes, uključujući radi podrške sljedećim funkcijama i aktivnostima:
- Obrada narudžbi i prigovora koji se odnose na naše proizvode i usluge i obavještavanje o statusu Vaše narudžbe;
- Poboljšavanje i prilagođavanje Vašeg iskustva korištenja Usluga, uključujući davanje preporuka zasnovanih na Vašim preferencijama;
- Odgovaranje na Vaše zahtjeve i upite i pružanje korisničke podrške;
- Identifikovanje, sprječavanje i zaštita od prevara i drugih krivičnih radnji, zahtjeva i drugih odgovornosti;
- Vođenje, procjenjivanje i unapređenje našeg poslovanja (uključujući razvoj novih usluga, unapređenje i ažuriranje Usluga, upravljanje komunikacijama, analiziranje naše baze korisnika i Usluga, sprovođenje analiza podataka i istraživanja tržišta, kao i obavljanje računovodstvenih, revizorskih i drugih internih funkcija);
- Ispunjavanje i sprovođenje važećih zakonskih obaveza, industrijskih standarda i naših politika, uključujući ovu Politiku privatnosti i Uslove korištenja iHierba;
- Komunikaciju s Vama u vezi s promjenama naših politika i Usluga;
- kada to važeći propisi dozvoljavaju, slanje direktnih marketinških poruka, uključujući poruke o ponudama i sličnim proizvodima, na osnovu Vašeg pristanka kada je to potrebno, uz uvijek dostupnu opciju da se usprotivite takvoj komunikaciji.
Informacije koje o Vama dobijemo putem naših web stranica možemo kombinirati s informacijama koje dobijemo iz drugih legitimnih izvora, u svrhe opisane gore. Informacije koje dobijemo možemo koristiti i na druge načine, o čemu ćemo Vam dati posebnu obavijest u trenutku prikupljanja i, kada je to zahtijevano važećim pravom, zatražiti Vašu saglasnost.
3. Dijeljenje informacija
Lične podatke koje o Vama prikupljamo ne otkrivamo osim na način opisan u ovoj Politici privatnosti. Vaše lične podatke možemo dijeliti sa: (1) našim povezanim društvima; i (2) trećim pružateljima usluga koji pružaju usluge u naše ime (kao što su autorizacija i obrada plaćanja, obrada narudžbi, transport, carinjenje, marketing, analiza podataka, korisnička podrška i sprječavanje prevara) u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti. Našim pružateljima usluga ne odobravamo korištenje ili otkrivanje ovih informacija, osim kada je to potrebno za pružanje usluga u naše ime ili radi poštovanja zakonskih zahtjeva.
Informacije o Vama možemo otkriti i u sljedećim slučajevima: (1) ako smo na to obavezni zakonom ili pravnim postupkom (na primjer sudskim nalogom ili sudskim pozivom); (2) kao odgovor na zahtjeve državnih organa, kao što su organi gonjenja ili regulatorna tijela; (3) radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane naših pravnih zahtjeva; (4) kada smatramo da je otkrivanje potrebno ili primjereno radi sprječavanja fizičke ili druge štete ili finansijskog gubitka; (5) u vezi s istragom o sumnjivoj ili stvarnoj nezakonitoj aktivnosti; (6) u slučaju da prodamo ili prenesemo cjelokupno ili dio našeg poslovanja ili imovine (uključujući reorganizaciju, raspuštanje ili likvidaciju); ili (7) uz Vašu saglasnost.
4. Prijenos podataka
Lične podatke koje o Vama prikupljamo možemo prenijeti primaocima u državama koje se razlikuju od one u kojoj su podaci prvobitno prikupljeni. Te države možda nemaju iste zakone o zaštiti podataka kao država u kojoj ste prvobitno dostavili podatke. Kada Vaše podatke prenosimo primaocima u drugim državama, štitimo ih na način opisan u ovoj Politici privatnosti i postupamo u skladu s važećim zakonskim zahtjevima koji propisuju odgovarajuće mjere zaštite za prijenos ličnih podataka.
5. Vaša prava i mogućnosti
U mjeri u kojoj to predviđa važeći zakon, možete: (1) zatražiti pristup ličnim podacima koje o Vama vodimo; (2) zatražiti da Vaši podaci budu ažurirani, ispravljeni, izmijenjeni ili izbrisani; ili (3) zatražiti ograničenje načina na koji koristimo Vaše lične podatke, kontaktirajući nas na način opisan u odjeljku 11 „Kako nas možete kontaktirati“. Takođe možete u svakom trenutku povući saglasnost koju ste nam dali, na primjer za određene marketinške poruke, bez utjecaja na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti prije njenog povlačenja.
Ako se nalazite u EEP-u, u mjeri u kojoj to predviđa važeće pravo, možete se takođe usprotiviti upotrebi Vaših ličnih podataka u određenim situacijama u kojima ih obrađujemo na osnovu naših legitimnih interesa, kako je opisano gore. Osim toga, kada je to predviđeno važećim pravom, možete dobiti lične podatke koje ste nam dali na osnovu saglasnosti ili ugovora čija ste strana, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu, te imate pravo da se ti podaci prenesu drugoj kompaniji kada je to tehnički izvodivo. Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte nas na način opisan u odjeljku 11 „Kako nas možete kontaktirati“.
U zavisnosti od Vaše lokacije, možete imati i pravo da uložite pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako niste zadovoljni našim odgovorom.
6. Druge online usluge i funkcije trećih strana
Naše Usluge mogu radi Vaše udobnosti i informisanja sadržavati linkove na druge online usluge i web stranice te uključivati funkcije trećih strana, kao što su aplikacije, alati, widgeti i dodaci. Te usluge, web stranice i funkcije trećih strana mogu funkcionisati neovisno od nas. Prakse privatnosti tih trećih strana, uključujući detalje o podacima koje mogu prikupljati o Vama, podliježu njihovim vlastitim izjavama o privatnosti, koje Vam preporučujemo da pažljivo pregledate. U mjeri u kojoj povezane online usluge ili funkcije trećih strana nisu u našem vlasništvu niti pod našom kontrolom, iHierba ne snosi odgovornost za prakse tih trećih strana u vezi s informacijama.
7. Čuvanje ličnih podataka
U mjeri u kojoj to zahtijeva važeći zakon, čuvat ćemo Vaše lične podatke tokom trajanja našeg odnosa s Vama, plus razuman dodatni period kako bismo ispoštovali primjenjive rokove zastare ili u onoj mjeri u kojoj to zahtijeva zakon.
8. Kako štitimo lične podatke
Primjenjujemo administrativne, tehničke i fizičke mjere zaštite osmišljene da zaštite lične podatke koje dobijemo putem Usluga od slučajnog, nezakonitog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, izmjene, pristupa, otkrivanja ili upotrebe.
9. Lični podaci maloljetnika
Usluge su namijenjene široj publici i nisu usmjerene na osobe mlađe od 16 godina. iHierba svjesno ne prikuplja niti traži lične podatke od djece mlađe od 16 godina putem Usluga. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od djeteta mlađeg od 16 godina, odmah ćemo ih izbrisati iz naših evidencija. Ako mislite da nam je dijete mlađe od 16 godina možda dostavilo lične podatke, kontaktirajte nas na način opisan u odjeljku 11 „Kako nas možete kontaktirati“.
10. Ažuriranje ove Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, bez prethodne najave, kako bismo odrazili promjene u našim praksama u vezi s ličnim podacima. Na vrhu ove Politike privatnosti navest ćemo datum posljednjeg ažuriranja.
11. Kako nas možete kontaktirati
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo Vaše lične podatke, možete nas kontaktirati putem e-pošte na adresu customerservices@ihierba.com ili putem obrasca dostupnog na našoj kontakt stranici.
12. Kolačići i slične tehnologije
Na Stranici koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo osigurali njen pravilan rad, analizirali korištenje Usluga i, gdje je primjenjivo i dozvoljeno važećim propisima, personalizirali sadržaj i oglase. Više informacija o našem korištenju kolačića, vrstama kolačića koje koristimo i opcijama koje su Vam na raspolaganju za upravljanje Vašim preferencijama potražite u našoj Politici kolačića.
