Povrat proizvoda
Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojim proizvodom, imate 30 dana od datuma kupovine da ga vratite i zatražite povrat novca. Možete vratiti bilo koji proizvod (definisan u nastavku) kupljen na ihierba.com pod sljedećim uslovima:
- Knjiga s očitim znakovima korištenja, CD, DVD, VHS kaseta, softver, video igra, audio kaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.
- Bilo koji artikal koji nije u originalnom stanju, koji je oštećen ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše greške.
- Bilo koji artikal vraćen više od 60 dana nakon kupovine.
Povrat novca (ako je primjenjivo)
Kada primimo Vaš vraćeni artikal i pregledamo ga, poslat ćemo Vam email kako bismo Vas obavijestili da smo primili vraćeni proizvod. Također ćemo Vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju Vašeg povrata novca.
Ako bude odobren, Vaš povrat će biti obrađen, a kredit automatski primijenjen na Vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u određenom vremenskom periodu.
Kašnjenje ili izostanak povrata novca (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovo provjerite svoj bankovni račun. Zatim se obratite izdavaocu Vaše kreditne kartice.
Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno neko vrijeme prije nego što povrat bude evidentiran. Ako ste sve to učinili, a još niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na [email protected].
Artikli na sniženju (ako je primjenjivo)
Mogu se vratiti samo artikli koji nisu na sniženju; nažalost, artikli na sniženju se ne mogu vratiti.
Zamjene (ako je primjenjivo)
Prihvatamo zamjenu samo za artikle koji su neispravni ili oštećeni. Ako Vam je potrebna zamjena za isti artikal, pošaljite nam email na [email protected] i dat ćemo Vam daljnje upute o tome gdje da pošaljete artikal radi zamjene. Imajte na umu da ne možemo prihvatiti zamjene nakon 60 dana od datuma isporuke.
Pokloni
Ako je artikal bio označen kao poklon prilikom kupovine i isporučen direktno Vama, dobit ćete poklon-kredit u vrijednosti Vašeg povrata. Kada primimo vraćeni artikal, refundirat ćemo Vam cijenu kupovine ili ćemo Vam poslati poklon-bon.
Ako artikal nije bio označen kao poklon u trenutku kupovine ili je osoba koja Vam je poklonila proizvod narudžbu prvo primila kod sebe, a zatim Vama proslijedila, poslat ćemo povrat novca toj osobi koja je platila narudžbu i obavijestiti je o Vašem povratu.
Imate li još pitanja o Vašem povratu? Kontaktirajte korisničku podršku na [email protected].
- Poklon kartice
- Softver koji se preuzima (downloadable software products)
- Određeni artikli za ličnu njegu i zdravlje
- Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.
- Molimo Vas da ne šaljete kupljeni proizvod nazad proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelimični povrat (ako je primjenjivo):
- Knjiga s očitim znakovima korištenja, CD, DVD, VHS kaseta, softver, video igra, audio kaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.
- Bilo koji artikal koji nije u originalnom stanju, koji je oštećen ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše greške.
- Bilo koji artikal vraćen više od 60 dana nakon kupovine.
Povrat novca (ako je primjenjivo)
Kada primimo Vaš vraćeni artikal i pregledamo ga, poslat ćemo Vam email kako bismo Vas obavijestili da smo primili vraćeni proizvod. Također ćemo Vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju Vašeg povrata novca.
Ako bude odobren, Vaš povrat će biti obrađen, a kredit automatski primijenjen na Vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u određenom vremenskom periodu.
Kašnjenje ili izostanak povrata novca (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovo provjerite svoj bankovni račun. Zatim se obratite izdavaocu Vaše kreditne kartice.
Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno neko vrijeme prije nego što povrat bude evidentiran. Ako ste sve to učinili, a još niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na [email protected].
Artikli na sniženju (ako je primjenjivo)
Mogu se vratiti samo artikli koji nisu na sniženju; nažalost, artikli na sniženju se ne mogu vratiti.
Zamjene (ako je primjenjivo)
Prihvatamo zamjenu samo za artikle koji su neispravni ili oštećeni. Ako Vam je potrebna zamjena za isti artikal, pošaljite nam email na [email protected] i dat ćemo Vam daljnje upute o tome gdje da pošaljete artikal radi zamjene. Imajte na umu da ne možemo prihvatiti zamjene nakon 60 dana od datuma isporuke.
Pokloni
Ako je artikal bio označen kao poklon prilikom kupovine i isporučen direktno Vama, dobit ćete poklon-kredit u vrijednosti Vašeg povrata. Kada primimo vraćeni artikal, refundirat ćemo Vam cijenu kupovine ili ćemo Vam poslati poklon-bon.
Ako artikal nije bio označen kao poklon u trenutku kupovine ili je osoba koja Vam je poklonila proizvod narudžbu prvo primila kod sebe, a zatim Vama proslijedila, poslat ćemo povrat novca toj osobi koja je platila narudžbu i obavijestiti je o Vašem povratu.
Imate li još pitanja o Vašem povratu? Kontaktirajte korisničku podršku na [email protected].
- Morate zatražiti i dobiti odobrenje za povrat (RMA) u roku od 30 dana od datuma kupovine. Kontaktirajte nas na [email protected] kako biste zatražili i primili RMA.
- Broj odobrenja za povrat (RMA) mora biti uključen uz vraćeni proizvod.
- Nakon što dobijete RMA, vratite artikal i pošaljite nam email s RMA brojem i brojem za praćenje pošiljke, kako bismo mogli pratiti Vaš povrat.
- Morate vratiti proizvod na adresu koju Vam pružimo, o vlastitom trošku, u roku od 14 dana od dobijanja RMA.
- Vraćeni proizvodi moraju biti u dobrom fizičkom stanju (ne smiju biti slomljeni ili oštećeni). Svi dodaci koji su originalno bili uključeni uz Vašu kupovinu moraju biti poslani nazad uz povrat.
Stavke koje se ne mogu vratiti:
- Poklon kartice
- Softver koji se preuzima (downloadable software products)
- Određeni artikli za ličnu njegu i zdravlje
- Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.
- Molimo Vas da ne šaljete kupljeni proizvod nazad proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelimični povrat (ako je primjenjivo):
- Knjiga s očitim znakovima korištenja, CD, DVD, VHS kaseta, softver, video igra, audio kaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.
- Bilo koji artikal koji nije u originalnom stanju, koji je oštećen ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše greške.
- Bilo koji artikal vraćen više od 60 dana nakon kupovine.
Povrat novca (ako je primjenjivo)
Kada primimo Vaš vraćeni artikal i pregledamo ga, poslat ćemo Vam email kako bismo Vas obavijestili da smo primili vraćeni proizvod. Također ćemo Vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju Vašeg povrata novca.
Ako bude odobren, Vaš povrat će biti obrađen, a kredit automatski primijenjen na Vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u određenom vremenskom periodu.
Kašnjenje ili izostanak povrata novca (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovo provjerite svoj bankovni račun. Zatim se obratite izdavaocu Vaše kreditne kartice.
Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno neko vrijeme prije nego što povrat bude evidentiran. Ako ste sve to učinili, a još niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na [email protected].
Artikli na sniženju (ako je primjenjivo)
Mogu se vratiti samo artikli koji nisu na sniženju; nažalost, artikli na sniženju se ne mogu vratiti.
Zamjene (ako je primjenjivo)
Prihvatamo zamjenu samo za artikle koji su neispravni ili oštećeni. Ako Vam je potrebna zamjena za isti artikal, pošaljite nam email na [email protected] i dat ćemo Vam daljnje upute o tome gdje da pošaljete artikal radi zamjene. Imajte na umu da ne možemo prihvatiti zamjene nakon 60 dana od datuma isporuke.
Pokloni
Ako je artikal bio označen kao poklon prilikom kupovine i isporučen direktno Vama, dobit ćete poklon-kredit u vrijednosti Vašeg povrata. Kada primimo vraćeni artikal, refundirat ćemo Vam cijenu kupovine ili ćemo Vam poslati poklon-bon.
Ako artikal nije bio označen kao poklon u trenutku kupovine ili je osoba koja Vam je poklonila proizvod narudžbu prvo primila kod sebe, a zatim Vama proslijedila, poslat ćemo povrat novca toj osobi koja je platila narudžbu i obavijestiti je o Vašem povratu.
Imate li još pitanja o Vašem povratu? Kontaktirajte korisničku podršku na [email protected].