Visszaküldési szabályzat

Visszaküldések

Ha bármilyen okból nem elégedett a termékével, a vásárlás napjától számított 30 napon belül visszaküldheti azt visszatérítés céljából. A lenti feltételek szerint bármilyen (alább meghatározott) terméket visszaküldhet, amelyet az ihierba.com oldalon vásárolt:

  • Nyilvánvaló használat jeleit mutató könyv, illetve felnyitott CD, DVD, VHS-kazetta, szoftver, videojáték, magnókazetta vagy bakelitlemez.
  • Bármely tétel, amely nem eredeti állapotban van, megsérült vagy hiányoznak belőle alkatrészek, és ez nem a mi hibánkból ered.
  • Olyan termék, amelyet a vásárlástól számított több mint 60 nap elteltével küldenek vissza.

Visszatérítés (ha alkalmazható)

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt a csomag beérkezéséről. Ugyanakkor tájékoztatjuk arról is, hogy a visszatérítést jóváhagytuk vagy elutasítottuk.

Ha jóváhagyásra kerül, megkezdjük a visszatérítési folyamatot, és a visszatérítés automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyáján vagy a korábbi fizetési módján, meghatározott időn belül.

Késői vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-kibocsátójával.

Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran időbe telik, amíg a visszatérítést jóváírják. Ha minden lépést megtett, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, forduljon hozzánk a következő címen: [email protected].

Akciós termékek (ha alkalmazható)

Csak a teljes árú termékek küldhetők vissza; sajnos az akciós termékek visszaküldésére nincs lehetőség.

Csere (ha alkalmazható)

Csak hibás vagy sérült termékeket tudunk kicserélni. Ha ugyanarra a termékre szeretné cserélni, kérjük, írjon nekünk a következő e-mail címre: [email protected], és további utasításokat adunk, hogy hová küldje vissza a cserére szánt terméket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kiszállítás dátumától számított több mint 60 nap elteltével nem áll módunkban cserét elfogadni.

Ajándékok

Ha a terméket ajándékként vették és közvetlenül Önnek szállították, az áru visszaküldésének értékét ajándékként jóváírjuk. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, visszatérítjük a vásárlási árát, vagy ajándékutalványt küldünk Önnek.

Ha a terméket nem ajándékként vették, vagy ha az ajándékozó először saját magának küldette a terméket, hogy később átadja Önnek, akkor a visszatérítést az ajándékot megvásárló személy kapja, és értesítést küldünk neki a visszaküldésről.

További kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban? Kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal ezen a címen: [email protected].

  • Ajándékkártyák
  • Letölthető szoftvertermékek
  • Néhány egészségügyi és személyes ápolási termék
  • A visszaküldés befejezéséhez szükség van a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
  • Kérjük, ne küldje vissza vásárlását a gyártónak.

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítés lehetséges (ha alkalmazható):

  • Nyilvánvaló használat jeleit mutató könyv, illetve felnyitott CD, DVD, VHS-kazetta, szoftver, videojáték, magnókazetta vagy bakelitlemez.
  • Bármely tétel, amely nem eredeti állapotban van, megsérült vagy hiányoznak belőle alkatrészek, és ez nem a mi hibánkból ered.
  • Olyan termék, amelyet a vásárlástól számított több mint 60 nap elteltével küldenek vissza.

Visszatérítés (ha alkalmazható)

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt a csomag beérkezéséről. Ugyanakkor tájékoztatjuk arról is, hogy a visszatérítést jóváhagytuk vagy elutasítottuk.

Ha jóváhagyásra kerül, megkezdjük a visszatérítési folyamatot, és a visszatérítés automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyáján vagy a korábbi fizetési módján, meghatározott időn belül.

Késői vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-kibocsátójával.

Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran időbe telik, amíg a visszatérítést jóváírják. Ha minden lépést megtett, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, forduljon hozzánk a következő címen: [email protected].

Akciós termékek (ha alkalmazható)

Csak a teljes árú termékek küldhetők vissza; sajnos az akciós termékek visszaküldésére nincs lehetőség.

Csere (ha alkalmazható)

Csak hibás vagy sérült termékeket tudunk kicserélni. Ha ugyanarra a termékre szeretné cserélni, kérjük, írjon nekünk a következő e-mail címre: [email protected], és további utasításokat adunk, hogy hová küldje vissza a cserére szánt terméket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kiszállítás dátumától számított több mint 60 nap elteltével nem áll módunkban cserét elfogadni.

Ajándékok

Ha a terméket ajándékként vették és közvetlenül Önnek szállították, az áru visszaküldésének értékét ajándékként jóváírjuk. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, visszatérítjük a vásárlási árát, vagy ajándékutalványt küldünk Önnek.

Ha a terméket nem ajándékként vették, vagy ha az ajándékozó először saját magának küldette a terméket, hogy később átadja Önnek, akkor a visszatérítést az ajándékot megvásárló személy kapja, és értesítést küldünk neki a visszaküldésről.

További kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban? Kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal ezen a címen: [email protected].

  • 30 napon belül, a vásárlás dátumától számítva, visszaküldési engedélyt (RMA) kell kérnie és megkapnia. Ehhez lépjen kapcsolatba velünk a következő e-mail címen: [email protected].
  • A visszaküldési engedély (RMA) számot mellékelnie kell a visszaküldött termékhez.
  • Miután megkapta az RMA-t, küldje vissza nekünk a terméket, és e-mailben értesítsen a visszaküldési engedély számáról, illetve a csomag nyomkövetési számáról, hogy nyomon követhessük a visszaküldést.
  • A terméket a megadott címre, saját költségén, az RMA kézhezvételét követő 14 napon belül kell visszaküldenie a visszatérítés érdekében.
  • A visszaküldött termékeknek jó fizikai állapotban kell lenniük (nem töröttek vagy sérültek). A vásárláskor kapott minden tartozékot is vissza kell küldeni.

A következő tételek nem küldhetők vissza:

  • Ajándékkártyák
  • Letölthető szoftvertermékek
  • Néhány egészségügyi és személyes ápolási termék
  • A visszaküldés befejezéséhez szükség van a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
  • Kérjük, ne küldje vissza vásárlását a gyártónak.

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítés lehetséges (ha alkalmazható):

  • Nyilvánvaló használat jeleit mutató könyv, illetve felnyitott CD, DVD, VHS-kazetta, szoftver, videojáték, magnókazetta vagy bakelitlemez.
  • Bármely tétel, amely nem eredeti állapotban van, megsérült vagy hiányoznak belőle alkatrészek, és ez nem a mi hibánkból ered.
  • Olyan termék, amelyet a vásárlástól számított több mint 60 nap elteltével küldenek vissza.

Visszatérítés (ha alkalmazható)

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt a csomag beérkezéséről. Ugyanakkor tájékoztatjuk arról is, hogy a visszatérítést jóváhagytuk vagy elutasítottuk.

Ha jóváhagyásra kerül, megkezdjük a visszatérítési folyamatot, és a visszatérítés automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyáján vagy a korábbi fizetési módján, meghatározott időn belül.

Késői vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-kibocsátójával.

Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran időbe telik, amíg a visszatérítést jóváírják. Ha minden lépést megtett, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, forduljon hozzánk a következő címen: [email protected].

Akciós termékek (ha alkalmazható)

Csak a teljes árú termékek küldhetők vissza; sajnos az akciós termékek visszaküldésére nincs lehetőség.

Csere (ha alkalmazható)

Csak hibás vagy sérült termékeket tudunk kicserélni. Ha ugyanarra a termékre szeretné cserélni, kérjük, írjon nekünk a következő e-mail címre: [email protected], és további utasításokat adunk, hogy hová küldje vissza a cserére szánt terméket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kiszállítás dátumától számított több mint 60 nap elteltével nem áll módunkban cserét elfogadni.

Ajándékok

Ha a terméket ajándékként vették és közvetlenül Önnek szállították, az áru visszaküldésének értékét ajándékként jóváírjuk. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, visszatérítjük a vásárlási árát, vagy ajándékutalványt küldünk Önnek.

Ha a terméket nem ajándékként vették, vagy ha az ajándékozó először saját magának küldette a terméket, hogy később átadja Önnek, akkor a visszatérítést az ajándékot megvásárló személy kapja, és értesítést küldünk neki a visszaküldésről.

További kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban? Kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal ezen a címen: [email protected].