Kik vagyunk
Az iHierba egy online áruház, amely egészségügyi és szépségápolási termékekre specializálódott. Weboldalunkon gondosan válogatott étrend-kiegészítők, kozmetikai termékek és személyes ápolási cikkek találhatók különböző gyártóktól és forgalmazóktól.
Célunk egyszerű: megkönnyíteni az olyan termékek felfedezését és megrendelését, amelyek támogatják a mindennapi jóllétet és az öngondoskodást, egyértelmű információkkal a szállításról, a fizetésről és a visszaküldésről.
Hogyan dolgozunk
A megrendeléseket közvetlenül az iHierba weboldalán lehet leadni. Miután elküldi a rendelési űrlapot, csapatunk vagy partnereink szükség esetén felvehetik Önnel a kapcsolatot az adatok (például cím, termék, kívánt kiszállítási időpont) megerősítése érdekében.
A rendelés megerősítése után előkészítjük a csomagot, és átadjuk futárszolgálatnak vagy a postának. Amikor csak lehetséges, a rendeléseket olyan partner raktárakból küldjük, amelyek ugyanabban az országban vagy ugyanazon vámterületen találhatók, mint a szállítási cím, ami segít abban, hogy a szállítási idők praktikusak és kiszámíthatók legyenek.
A legtöbb célország esetében a fizetés utánvéttel, a kiszállításkor történik (készpénzzel vagy bankkártyával, attól függően, mi érhető el az Ön országában). A szállítás, az utánvétes fizetés és a visszaküldés főbb feltételeit részletesen ismertetjük a Delivery terms és a Returns and order cancellations oldalakon.
A mi megközelítésünk
Hiszünk abban, hogy az egészségügyi és szépségápolási termékek online vásárlása átlátható és egyszerű kell, hogy legyen. Ezért:
- világosan jelezzük, hová tudunk szállítani és mennyi ideig tart általában a kiszállítás;
- elmagyarázzuk, hogyan működik az utánvétes fizetés az egyes országokban;
- egyszerűen és érthetően fogalmazzuk meg a visszaküldés és a rendelés lemondásának szabályait;
- e-mailes ügyfélszolgálatot kínálunk a vásárlás előtti és utáni kérdésekhez.
Rendszeresen felülvizsgáljuk termékkínálatunkat, frissítjük a szállítással kapcsolatos információkat, és szükség esetén kiegészítéseket adunk hozzá, hogy a weboldalon található információk tükrözzék, hogyan működik a szolgáltatás a gyakorlatban.
Hol találhatók vagyunk
Ügyfélszolgálatunk és a weboldal adminisztrációja Batumiban (Grúzia) működik. Elérhetőségeinket és címadatainkat megtalálja a weboldal láblécében és a Kapcsolat oldalán.
Hogyan léphet kapcsolatba velünk
Ha kérdése van egy termékkel, egy meglévő rendelésével, az Ön országába történő szállítással vagy bármi mással kapcsolatban, ami az iHierba weboldalához kapcsolódik, kérjük, írjon nekünk a info@ihierba.com címre. Mindent megteszünk azért, hogy ésszerű időn belül válaszoljunk, és egyértelmű, gyakorlati tájékoztatást adjunk.
