Ezen az oldalon részletesen elmagyarázzuk, hogyan működik a rendelés az iHierba webáruházban. Nem kell regisztrálnia vagy hosszú űrlapokat kitöltenie: elegendő kiválasztani egy terméket és megadni a telefonszámát, a többi részletet pedig telefonon beszéli meg az operátorral.
1. A termék kiválasztása
- Nyissa meg a termékkatalógust, és válassza ki az Önnek megfelelő terméket.
- Minden termékoldalon megtalálja a leírást, az összetételt és az alapvető információkat a használatról.
- Miután döntött, töltse ki az oldal tetején található űrlapot.
2. A rendelési űrlap kitöltése
A kiválasztott termék oldalán:
- A Az Ön neve: mezőben írja be, hogyan szólítsuk Önt.
- Az Ön telefonszáma: mezőbe adjon meg egy aktív telefonszámot, amelyen könnyen elérhető.
- Jelölje be a jelölőnégyzetet, amellyel kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, elfogadja az iHierba Felhasználási feltételeit, és elolvasta az iHierba Adatvédelmi nyilatkozatát.
- Kattintson a MEGRENDELÉS gombra.
Ha először tanácsra vagy bővebb magyarázatra van szüksége, kattinthat a KONZULTÁCIÓ gombra is: az operátor megválaszolja kérdéseit, és szükség esetén segít a rendelés véglegesítésében.
3. Operátori hívás és rendelés megerősítése
Miután elküldte az űrlapot:
- A rendelési kérelme bekerül a rendszerünkbe, és az operátor visszahívja a megadott telefonszámon.
- A hívás során az operátor:
- megerősíti a kiválasztott terméket és a mennyiséget,
- egyezteti az Önnek legkényelmesebb átvételi módot és a hozzávetőleges szállítási időt,
- válaszol a termékkel és a szállítás feltételeivel kapcsolatos kérdéseire.
A rendelés csak a telefonos megerősítés után tekinthető véglegesen leadottnak.
Ha pontosítani szeretne valamit egy már elküldött rendelési kéréssel kapcsolatban, egyszerűen jelezze ezt az operátornak a hívás során.
4. Szállítás és fizetés
- A rendelés megerősítése után a csomagot átadjuk egy, az Ön országában működő futárszolgálatnak vagy postai szolgáltatónak.
- A szállítás ideje és díja a régiótól, a küldemény jellegétől és a szállítószolgálatok leterheltségétől függ. Hozzávetőleges információkat az operátor hívása során, illetve – ha elérhető – a szállítószolgálat értesítéseiből kap.
- A fizetés az áru átvételekor történik. Nem fogadunk el előre online bankkártyás vagy egyéb előrefizetést, és nem terheljük meg bankkártyáját a rendelés kiszállítása előtt.
A szállítási feltételekről további részleteket talál weboldalunk Szállítás részében.
5. Gyakran ismételt kérdések
Regisztrálnom kell a weboldalon a rendeléshez?
Nem. A rendelési kérelem elküldéséhez elegendő megadnia a nevét és a telefonszámát a termékoldalon található űrlapon.
Már az elején meg kell adnom a szállítási címet?
Nem. A címet és az Önnek legkényelmesebb átvételi módot az űrlap elküldése után, telefonon beszéli meg az operátorral.
Hogyan tudom ellenőrizni, hogy van-e szállítás az én országomba?
Az adott termékre elérhető célországok listáját a termékoldalon, az Az Ön telefonszáma: mező országlistájának legördülő menüjében találja. Ha az Ön országa nem szerepel a listában, ennél a terméknél nem érhető el szállítás az Ön országába.
Mit tegyek, ha az operátor nem tudott elérni telefonon?
Az operátor több alkalommal is megpróbálja felvenni Önnel a kapcsolatot. Kérjük, ellenőrizze, hogy a telefonszám helyesen lett-e megadva, és hogy készüléke fogadni tudja a bejövő hívásokat. Szükség esetén újból elküldheti az űrlapot a termékoldalon.
