iHierba e le sue affiliate rispettano le tue preoccupazioni in materia di privacy. La presente Informativa sulla Privacy descrive le tipologie di dati personali che raccogliamo dalle persone tramite il nostro sito web (i “Servizi”), le modalità con cui possiamo utilizzare tali informazioni, con chi possiamo condividerle e le opzioni a tua disposizione in relazione al loro utilizzo. L’Informativa sulla Privacy descrive inoltre le misure che adottiamo per proteggere i dati personali, per quanto tempo li conserviamo e come le persone possono contattarci in merito alle nostre pratiche di privacy e per esercitare i propri diritti.
Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali nel contesto dei Servizi è iHierba, in qualità di gestore del Sito. I nostri dati di contatto sono indicati nella sezione 11 «Come contattarci» e nella nostra pagina di contatto.
1. Informazioni che raccogliamo
A seconda di come utilizzi i Servizi, puoi fornirci dati personali in vari modi. Le tipologie di dati personali che raccogliamo includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Dati di contatto (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, codice postale, numero di telefono e dati identificativi);
- Contenuti generati dagli utenti relativi a valutazioni, recensioni, commenti, domande e risposte sui prodotti;
- Paese/regione e preferenze linguistiche in base alle impostazioni del dispositivo e/o all’indirizzo IP;
- Informazioni che deduciamo dall’indirizzo IP, dal dispositivo, dal sistema operativo e dal browser.
Non sei obbligato/a a fornire questi dati, tuttavia, se scegli di non farlo, potremmo non essere in grado di offrirti determinate funzionalità o Servizi correlati.
2. Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo
Utilizzeremo le informazioni che otteniamo tramite i Servizi nella misura in cui siano necessarie per adempiere ai nostri obblighi contrattuali di fornirti i prodotti e i servizi che richiedi, per consegnare gli acquisti (inclusi, a titolo esemplificativo, il trasporto e le operazioni doganali tramite fornitori terzi) e per gestire le opportunità professionali con iHierba, ove applicabile.
Utilizzeremo inoltre le informazioni ottenute tramite i Servizi quando abbiamo un legittimo interesse a farlo, anche per supportare le seguenti funzioni e attività:
- Elaborare gli ordini e i reclami relativi ai nostri prodotti e servizi e tenerti informato/a sullo stato del tuo ordine;
- Migliorare e personalizzare la tua esperienza con i Servizi, anche proponendoti raccomandazioni basate sulle tue preferenze;
- Rispondere alle tue richieste e domande e fornirti assistenza clienti;
- Identificare, prevenire e proteggere da frodi e altre attività illecite, rivendicazioni e altre responsabilità;
- Gestire, valutare e migliorare la nostra attività (incluso lo sviluppo di nuovi servizi, il miglioramento e l’aggiornamento dei nostri Servizi, la gestione delle comunicazioni, l’analisi della nostra base utenti e dei Servizi, l’esecuzione di analisi dei dati e ricerche di mercato, nonché attività di contabilità, audit e altre funzioni interne);
- Rispettare ed applicare i requisiti di legge applicabili, gli standard di settore e le nostre politiche, inclusa la presente Informativa sulla Privacy e i Termini di Utilizzo di iHierba;
- Comunicare con te per informarti in merito a modifiche delle nostre politiche e dei Servizi;
- quando consentito dalla normativa applicabile, inviarti comunicazioni di marketing diretto, inclusi messaggi relativi a offerte e prodotti simili, sulla base del tuo consenso quando richiesto e offrendoti sempre la possibilità di opporti a tali comunicazioni.
Possiamo combinare le informazioni che otteniamo su di te tramite i nostri siti web con le informazioni che otteniamo da altre fonti legittime per le finalità descritte sopra. Possiamo inoltre utilizzare le informazioni che otteniamo in altri modi, per i quali forniremo un’informativa specifica al momento della raccolta e, quando richiesto dalla legge applicabile, chiederemo il tuo consenso.
3. Condivisione delle informazioni
Non divulghiamo i dati personali che raccogliamo su di te, salvo quanto descritto nella presente Informativa sulla Privacy. Possiamo condividere i tuoi dati personali con: (1) le nostre affiliate; e (2) fornitori di servizi terzi che svolgono attività per nostro conto (come autorizzazione e trattamento dei pagamenti, evasione degli ordini, trasporto, sdoganamento, marketing, analisi dei dati, assistenza clienti e prevenzione delle frodi) per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy. Non autorizziamo i nostri fornitori di servizi a utilizzare o divulgare le informazioni, se non nella misura necessaria a fornire i servizi per nostro conto o a rispettare obblighi di legge.
Possiamo inoltre divulgare informazioni che ti riguardano: (1) ove richiesto dalla legge o da un procedimento legale (ad esempio un ordine del tribunale o una citazione); (2) in risposta a richieste di autorità governative, come organi di polizia o autorità di regolamentazione; (3) per accertare, esercitare o difendere i nostri diritti legali; (4) quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o di altro tipo o perdite finanziarie; (5) in relazione a un’indagine su attività illecite sospette o effettive; (6) qualora vendessimo o trasferissimo tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni (inclusi, a titolo esemplificativo, riorganizzazione, scioglimento o liquidazione); oppure (7) con il tuo consenso.
4. Trasferimenti di dati
Possiamo trasferire i dati personali che raccogliamo su di te a destinatari ubicati in Paesi diversi da quello in cui i dati sono stati originariamente raccolti. Tali Paesi potrebbero non disporre delle stesse leggi in materia di protezione dei dati del Paese in cui hai fornito le informazioni. Quando trasferiamo i tuoi dati a destinatari in altri Paesi, li proteggiamo come descritto nella presente Informativa sulla Privacy e conformemente ai requisiti di legge applicabili che prevedono garanzie adeguate per il trasferimento dei dati personali.
5. I tuoi diritti e le tue scelte
Nella misura prevista dalla legge applicabile, puoi: (1) richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te; (2) richiedere che i tuoi dati siano aggiornati, corretti, modificati o cancellati; oppure (3) richiedere limitazioni al modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali, contattandoci secondo quanto indicato nella sezione 11 «Come contattarci». Puoi inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso che ci hai fornito, ad esempio per determinate comunicazioni di marketing, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Se ti trovi nello SEE, nella misura prevista dalla legge applicabile, puoi anche opporti all’utilizzo dei tuoi dati personali in determinate situazioni in cui li trattiamo sulla base dei nostri interessi legittimi, come descritto sopra. Inoltre, ove previsto dalla legge applicabile, puoi ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che ci hai fornito sulla base del tuo consenso o di un contratto di cui sei parte. Hai il diritto di far trasmettere tali dati a un’altra società, ove tecnicamente possibile. Per esercitare questi diritti, contattaci secondo quanto indicato nella sezione 11 «Come contattarci».
A seconda della tua posizione, potresti anche avere il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati se non sei soddisfatto/a della nostra risposta.
6. Altri servizi online e funzionalità di terzi
I nostri Servizi possono offrire collegamenti ad altri servizi e siti web online per tua comodità e informazione e possono includere funzionalità di terzi, come applicazioni, strumenti, widget e plug-in. Tali servizi, siti web e funzionalità di terzi possono operare in modo indipendente da noi. Le pratiche di privacy di tali terzi, incluse le informazioni che possono raccogliere su di te, sono disciplinate dalle loro informative sulla privacy, che ti consigliamo di consultare. Nella misura in cui i servizi online collegati o le funzionalità di terzi non siano di nostra proprietà o sotto il nostro controllo, iHierba non è responsabile delle pratiche di trattamento delle informazioni di tali terzi.
7. Conservazione dei dati personali
Nella misura richiesta dalla legge applicabile, conserveremo i tuoi dati personali per tutta la durata del nostro rapporto con te, oltre a un periodo ragionevole per rispettare i termini di prescrizione applicabili o per il periodo richiesto dalla legge.
8. Come proteggiamo i dati personali
Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche pensate per proteggere i dati personali che otteniamo tramite i Servizi da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o uso accidentali, illeciti o non autorizzati.
9. Dati personali dei minori
I Servizi sono destinati a un pubblico generico e non sono rivolti a minori di 16 anni. iHierba non raccoglie né sollecita consapevolmente dati personali di minori di 16 anni tramite i Servizi. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore di 16 anni, provvederemo a cancellare tempestivamente tali informazioni dai nostri archivi. Se ritieni che un minore di 16 anni possa averci fornito dati personali, contattaci secondo quanto indicato nella sezione 11 «Come contattarci».
10. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche senza preavviso, per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche relative ai dati personali. Indicheremo nella parte superiore dell’Informativa sulla Privacy la data del suo ultimo aggiornamento.
11. Come contattarci
Se hai domande in merito alla presente Informativa sulla Privacy o al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo customerservices@ihierba.com o tramite il modulo disponibile sulla nostra pagina di contatto.
12. Cookie e tecnologie simili
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