Resi
Se non sei soddisfatto del tuo prodotto per qualsiasi motivo, hai 30 giorni dalla data di acquisto per restituirlo e ottenere un rimborso. Puoi restituire qualsiasi Prodotto (come definito di seguito) acquistato da ihierba.com alle condizioni riportate di seguito:
- Un libro con evidenti segni di utilizzo, CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, audiocassetta o disco in vinile che sia stato aperto.
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 60 giorni dopo l’acquisto.
Rimborsi (se applicabile)
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti notificheremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
In caso di approvazione, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso occorre del tempo prima che un rimborso venga ufficializzato. Se hai completato tutti questi passaggi e ancora non hai ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected].
Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere restituiti solo gli articoli a prezzo pieno; purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
Sostituzioni (se applicabile)
Effettuiamo sostituzioni solo per articoli difettosi o danneggiati. Se devi sostituire l’articolo con uno identico, ti preghiamo di inviarci un’email all’indirizzo [email protected] e ti forniremo ulteriori istruzioni su dove spedire l’articolo per la sostituzione. Tieni presente che non possiamo accettare sostituzioni oltre 60 giorni dalla data di consegna.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito sotto forma di buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti rimborseremo il prezzo di acquisto o ti verrà spedito un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il mittente del regalo ha ricevuto l’ordine per consegnartelo in un secondo momento, il rimborso sarà inviato a chi ha effettuato l’ordine, che verrà informato del tuo reso.
Hai ancora domande sul tuo reso? Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
- Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o prova di acquisto.
- Ti preghiamo di non rispedire l’acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo resi parziali (se applicabile):
- Un libro con evidenti segni di utilizzo, CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, audiocassetta o disco in vinile che sia stato aperto.
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 60 giorni dopo l’acquisto.
Rimborsi (se applicabile)
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti notificheremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
In caso di approvazione, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito.
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Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere restituiti solo gli articoli a prezzo pieno; purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
Sostituzioni (se applicabile)
Effettuiamo sostituzioni solo per articoli difettosi o danneggiati. Se devi sostituire l’articolo con uno identico, ti preghiamo di inviarci un’email all’indirizzo [email protected] e ti forniremo ulteriori istruzioni su dove spedire l’articolo per la sostituzione. Tieni presente che non possiamo accettare sostituzioni oltre 60 giorni dalla data di consegna.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito sotto forma di buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti rimborseremo il prezzo di acquisto o ti verrà spedito un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il mittente del regalo ha ricevuto l’ordine per consegnartelo in un secondo momento, il rimborso sarà inviato a chi ha effettuato l’ordine, che verrà informato del tuo reso.
Hai ancora domande sul tuo reso? Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
- Devi richiedere e ottenere un’autorizzazione al reso entro 30 giorni dalla data di acquisto. Devi contattarci all’indirizzo [email protected] per richiedere e ricevere un RMA (Return Merchandise Authorization).
- Il numero di autorizzazione al reso deve essere incluso con il prodotto restituito.
- Una volta ricevuto l’RMA, restituisci l’articolo e inviaci via email l’RMA e il numero di tracciamento, in modo da poter monitorare il tuo reso.
- Devi restituire il prodotto all’indirizzo fornito, a tue spese, entro 14 giorni dal ricevimento dell’RMA.
- I Prodotti restituiti devono essere in buone condizioni fisiche (non rotti o danneggiati). Eventuali accessori originariamente inclusi con l’acquisto devono essere restituiti insieme al prodotto.
Articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
- Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o prova di acquisto.
- Ti preghiamo di non rispedire l’acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo resi parziali (se applicabile):
- Un libro con evidenti segni di utilizzo, CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, audiocassetta o disco in vinile che sia stato aperto.
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 60 giorni dopo l’acquisto.
Rimborsi (se applicabile)
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti notificheremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
In caso di approvazione, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso occorre del tempo prima che un rimborso venga ufficializzato. Se hai completato tutti questi passaggi e ancora non hai ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected].
Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere restituiti solo gli articoli a prezzo pieno; purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
Sostituzioni (se applicabile)
Effettuiamo sostituzioni solo per articoli difettosi o danneggiati. Se devi sostituire l’articolo con uno identico, ti preghiamo di inviarci un’email all’indirizzo [email protected] e ti forniremo ulteriori istruzioni su dove spedire l’articolo per la sostituzione. Tieni presente che non possiamo accettare sostituzioni oltre 60 giorni dalla data di consegna.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito sotto forma di buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti rimborseremo il prezzo di acquisto o ti verrà spedito un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il mittente del regalo ha ricevuto l’ordine per consegnartelo in un secondo momento, il rimborso sarà inviato a chi ha effettuato l’ordine, che verrà informato del tuo reso.
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