Chi siamo
iHierba è un negozio online dedicato ai prodotti per la salute e la bellezza. Sul nostro sito troverà una selezione curata di integratori alimentari, prodotti cosmetici e articoli per la cura personale provenienti da diversi produttori e distributori.
Il nostro obiettivo è semplice: rendere facile scoprire e ordinare prodotti che sostengono il benessere quotidiano e la cura di sé, con informazioni chiare sulla consegna, sul pagamento e sui resi.
Come lavoriamo
Gli ordini vengono effettuati direttamente sul sito web di iHierba. Dopo aver inviato il modulo d’ordine, il nostro team o i nostri partner possono contattarla, se necessario, per confermare i dettagli (ad esempio indirizzo, prodotto e fascia oraria di consegna preferita).
Una volta confermato l’ordine, lo prepariamo e lo affidiamo a un corriere o al servizio postale. Quando possibile, gli ordini vengono spediti da magazzini partner situati nello stesso Paese dell’indirizzo di consegna o all’interno della stessa area doganale, il che contribuisce a mantenere i tempi di consegna pratici e prevedibili.
Per la maggior parte delle destinazioni, il pagamento avviene in contrassegno, al momento della consegna (in contanti o con carta bancaria, a seconda di ciò che è disponibile nel suo Paese). Le condizioni principali relative alla consegna, al pagamento alla consegna e ai resi sono descritte in dettaglio nelle pagine Delivery terms e Returns and order cancellations.
Il nostro approccio
Crediamo che acquistare online prodotti per la salute e la bellezza debba essere un’esperienza trasparente e semplice. Per questo motivo:
- indichiamo chiaramente dove possiamo consegnare e quanto tempo richiede normalmente la consegna;
- spieghiamo come funziona il pagamento alla consegna in ciascun Paese;
- forniamo regole semplici e comprensibili per i resi e l’annullamento degli ordini;
- offriamo assistenza clienti via e-mail per domande prima e dopo l’acquisto.
Rivediamo regolarmente il nostro assortimento, aggiorniamo le informazioni sulla consegna e aggiungiamo chiarimenti quando necessario, in modo che le informazioni presenti sul sito riflettano il modo in cui il servizio funziona effettivamente.
Dove siamo
Il servizio clienti e l’amministrazione del sito web hanno sede a Batumi, in Georgia. I nostri dati di contatto e le informazioni sull’indirizzo sono disponibili nel piè di pagina del sito e nella pagina Contatti.
Come contattarci
Se ha domande su un prodotto, su un ordine esistente, sulla consegna nel suo Paese o su qualsiasi altro aspetto relativo al sito iHierba, la preghiamo di contattarci all’indirizzo info@ihierba.com. Faremo del nostro meglio per rispondere in tempi ragionevoli e fornire risposte chiare e pratiche.
