In questa pagina spieghiamo in dettaglio come funziona l’ordine nel negozio online iHierba. Non è necessario registrarsi né compilare lunghi moduli: è sufficiente scegliere un prodotto e lasciare il proprio numero di telefono, e tutti gli altri dettagli vengono concordati telefonicamente con l’operatore.
1. Scelta del prodotto
- Accedi al catalogo prodotti e scegli l’articolo più adatto alle tue esigenze.
- In ogni pagina prodotto trovi la descrizione, la composizione e le informazioni di base su come utilizzare il prodotto.
- Quando hai preso la tua decisione, compila il modulo in alto nella pagina.
2. Compilazione del modulo d’ordine
Nella pagina del prodotto selezionato:
- Nel campo Il tuo nome: indica come desideri che ci rivolgiamo a te.
- Nel campo Il tuo numero di telefono: inserisci un numero attivo al quale sia facile contattarti.
- Seleziona la casella di spunta per confermare di avere almeno 18 anni, di accettare i Termini di utilizzo di iHierba e di aver letto l’Informativa sulla privacy di iHierba.
- Fai clic sul pulsante ORDINA ORA.
Se prima preferisci parlare con un operatore, puoi fare clic sul pulsante CONSULTAZIONE: l’operatore risponderà alle tue domande e, se necessario, ti aiuterà a completare l’ordine.
3. Chiamata dell’operatore e conferma dell’ordine
Dopo l’invio del modulo:
- La tua richiesta viene registrata nel nostro sistema e l’operatore ti richiama al numero che hai indicato.
- Durante la chiamata l’operatore:
- conferma il prodotto selezionato e la quantità;
- precisa il metodo di consegna più comodo per te e il tempo di consegna approssimativo;
- risponde alle tue domande sul prodotto e sulle condizioni di consegna.
L’ordine è considerato definitivamente effettuato solo dopo la conferma telefonica.
Se desideri chiarire qualcosa riguardo a una richiesta di ordine che hai già inviato, ti basta comunicarlo all’operatore durante la chiamata.
4. Consegna e pagamento
- Dopo la conferma dell’ordine, il pacco viene affidato a un corriere o a un servizio postale che opera nel tuo paese.
- I tempi e i costi di consegna dipendono dalla regione, dalle caratteristiche della spedizione e dal carico di lavoro dei servizi di consegna. Riceverai informazioni indicativi durante la chiamata dell’operatore e/o tramite le notifiche del servizio di consegna, se disponibili.
- Il pagamento viene effettuato al momento del ritiro del pacco. Non accettiamo il pagamento anticipato online sul sito e non addebitiamo alcun importo sulla tua carta prima della consegna dell’ordine.
Puoi trovare maggiori dettagli sulle condizioni di consegna nella sezione Consegna del nostro sito.
5. Domande frequenti
Devo registrarmi sul sito per effettuare un ordine?
No. Per inviare la richiesta è sufficiente inserire il tuo nome e il tuo numero di telefono nel modulo presente sulla pagina del prodotto.
Devo indicare subito l’indirizzo di consegna?
No. L’indirizzo e il metodo di consegna più comodo vengono concordati telefonicamente con l’operatore dopo l’invio del modulo.
Come posso verificare se è prevista la consegna nel mio paese?
Per ogni prodotto, l’elenco dei paesi in cui la consegna è disponibile è riportato nel menu a tendina dei paesi nel campo Il tuo numero di telefono: sulla pagina del prodotto. Se il tuo paese non compare nell’elenco, la consegna per quel prodotto non è disponibile nel tuo paese.
Cosa devo fare se l’operatore non è riuscito a contattarmi?
L’operatore proverà a chiamarti più volte. Ti preghiamo di verificare che il numero di telefono sia stato inserito correttamente e che il tuo telefono possa ricevere chiamate in entrata. Se necessario, puoi inviare nuovamente il modulo sulla pagina del prodotto.
