Na tej stronie wyjaśniamy krok po kroku, jak wygląda proces zamówienia w sklepie internetowym iHierba. Nie musisz zakładać konta ani wypełniać długich formularzy: wystarczy wybrać produkt i podać numer telefonu, a wszystkie pozostałe szczegóły ustalisz z konsultantem podczas rozmowy telefonicznej.
1. Wybór produktu
- Przejdź do katalogu produktów i wybierz artykuł, który najbardziej Ci odpowiada.
- Na stronie każdego produktu znajdziesz opis, skład oraz podstawowe informacje dotyczące stosowania.
- Gdy już podejmiesz decyzję, wypełnij formularz u góry strony.
2. Wypełnianie formularza zamówienia
Na stronie wybranego produktu:
- W polu Twoje imię i nazwisko: wpisz, jak mamy się do Ciebie zwracać.
- W polu Twój numer telefonu: podaj aktualny numer, pod którym możemy się z Tobą skontaktować.
- Zaznacz pole wyboru, potwierdzając, że masz ukończone 18 lat, zgadzasz się z Warunkami Użytkowania iHierba oraz zapoznałeś(-aś) się z Polityką Prywatności iHierba.
- Kliknij przycisk ZAMÓW TERAZ.
Jeśli najpierw potrzebujesz porady, możesz kliknąć przycisk KONSULTACJA: konsultant odpowie na Twoje pytania i w razie potrzeby pomoże złożyć zamówienie.
3. Telefon od konsultanta i potwierdzenie zamówienia
Po wysłaniu formularza:
- Twoje zgłoszenie trafia do naszego systemu, a konsultant oddzwania na podany numer.
- Podczas rozmowy konsultant:
- potwierdza wybrany produkt i ilość;
- ustala najwygodniejszy dla Ciebie sposób dostawy oraz orientacyjny czas doręczenia;
- odpowiada na Twoje pytania dotyczące produktu i warunków dostawy.
Zamówienie jest uznawane za ostatecznie złożone dopiero po potwierdzeniu telefonicznym.
Jeśli chcesz coś doprecyzować w związku ze zgłoszeniem, które już wysłałeś(-aś), po prostu powiedz o tym konsultantowi podczas rozmowy.
4. Dostawa i płatność
- Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana do firmy kurierskiej lub pocztowej działającej w Twoim kraju.
- Czas i koszt dostawy zależą od regionu, charakteru przesyłki oraz obciążenia firm doręczających. Orientacyjne informacje otrzymasz podczas rozmowy z konsultantem i/lub z powiadomień firmy dostawczej, jeśli są dostępne.
- Płatność następuje przy odbiorze przesyłki. Nie przyjmujemy przedpłaty online na stronie i nie obciążamy Twojej karty przed dostarczeniem zamówienia.
Więcej informacji na temat warunków dostawy znajdziesz w sekcji Dostawa na naszej stronie.
5. Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę zarejestrować się na stronie, aby złożyć zamówienie?
Nie. Aby wysłać zgłoszenie, wystarczy wpisać imię i numer telefonu w formularzu na stronie produktu.
Czy muszę od razu podawać adres dostawy?
Nie. Adres oraz najwygodniejszy sposób odbioru ustalasz z konsultantem telefonicznie po wysłaniu formularza.
Jak sprawdzić, czy dostawa do mojego kraju jest dostępna?
Dla każdego produktu lista krajów, do których dostępna jest dostawa, znajduje się w rozwijanym wykazie krajów w polu Twój numer telefonu: na stronie produktu. Jeśli Twój kraj nie znajduje się na liście, dostawa dla tego produktu do Twojego kraju nie jest dostępna.
Co zrobić, jeśli konsultant nie mógł się ze mną skontaktować?
Konsultant podejmie kilka prób kontaktu. Upewnij się, że numer telefonu został wpisany poprawnie i że Twój telefon może odbierać połączenia przychodzące. W razie potrzeby możesz ponownie wysłać formularz na stronie produktu.
