Kim jesteśmy
iHierba to sklep internetowy skoncentrowany na produktach zdrowotnych i kosmetycznych. Na naszej stronie znajdziesz starannie dobraną ofertę suplementów diety, kosmetyków oraz produktów do codziennej pielęgnacji od różnych producentów i dystrybutorów.
Nasz cel jest prosty: ułatwić odkrywanie i zamawianie produktów, które wspierają codzienne samopoczucie i dbanie o siebie, przy zachowaniu przejrzystych informacji na temat dostawy, płatności i zwrotów.
Jak działamy
Zamówienia składa się bezpośrednio na stronie internetowej iHierba. Po wysłaniu formularza zamówienia nasz zespół lub nasi partnerzy mogą skontaktować się z Tobą w celu potwierdzenia szczegółów (na przykład adresu, produktu i preferowanego terminu dostawy), jeśli jest to konieczne.
Po potwierdzeniu zamówienia przygotowujemy je i przekazujemy firmie kurierskiej lub operatorowi pocztowemu. W miarę możliwości zamówienia wysyłane są z magazynów partnerskich znajdujących się w tym samym kraju co adres dostawy lub w obrębie tego samego obszaru celnego, co pomaga utrzymać czas dostawy na praktycznym i przewidywalnym poziomie.
W przypadku większości kierunków płatność następuje przy odbiorze (gotówką lub kartą płatniczą, w zależności od tego, jakie opcje są dostępne w Twoim kraju). Główne warunki dotyczące dostawy, płatności za pobraniem oraz zwrotów są szczegółowo opisane na stronach Delivery terms i Returns and order cancellations.
Nasze podejście
Uważamy, że zakupy produktów zdrowotnych i kosmetycznych online powinny być przejrzyste i proste. Dlatego:
- wyraźnie wskazujemy, dokąd możemy dostarczyć przesyłkę i ile zazwyczaj trwa dostawa;
- wyjaśniamy, jak działa płatność przy odbiorze w poszczególnych krajach;
- udostępniamy proste i zrozumiałe zasady zwrotów oraz anulowania zamówień;
- oferujemy pomoc klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej w przypadku pytań przed i po zakupie.
Regularnie przeglądamy nasz asortyment, aktualizujemy informacje dotyczące dostawy i dodajemy wyjaśnienia tam, gdzie jest to potrzebne, tak aby informacje na stronie odzwierciedlały sposób, w jaki nasz serwis działa w praktyce.
Gdzie się znajdujemy
Obsługa klienta i administracja strony internetowej mają siedzibę w Batumi, w Gruzji. Nasze dane kontaktowe oraz informacje adresowe znajdują się w stopce strony oraz na stronie Kontakt.
Jak się z nami skontaktować
Jeśli masz pytania dotyczące produktu, istniejącego zamówienia, dostawy do Twojego kraju lub jakiejkolwiek innej kwestii związanej ze stroną iHierba, skontaktuj się z nami pod adresem info@ihierba.com. Dołożymy starań, aby odpowiedzieć w rozsądnym czasie i udzielić jasnych, praktycznych informacji.
