iHierba i jej spółki powiązane szanują Twoje obawy dotyczące prywatności. Niniejsza Polityka prywatności opisuje rodzaje danych osobowych, które zbieramy od osób za pośrednictwem naszej strony internetowej (dalej „Usługi”), sposób, w jaki możemy wykorzystywać te dane, z kim możemy się nimi dzielić oraz jakie masz możliwości wyboru w zakresie ich wykorzystania. Polityka prywatności opisuje także środki, które podejmujemy, aby chronić dane osobowe, okres ich przechowywania oraz sposoby kontaktu z nami w sprawie naszych praktyk dotyczących prywatności i wykonywania przysługujących Ci praw.
Administratorem Twoich danych osobowych w kontekście Usług jest iHierba jako operator Strony. Nasze dane kontaktowe są wskazane w sekcji 11 „Jak się z nami skontaktować” oraz na naszej stronie kontaktowej.
1. Informacje, które zbieramy
W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z Usług, możesz przekazywać nam dane osobowe na różne sposoby. Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy, obejmują między innymi:
- Dane kontaktowe (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres wysyłki, kod pocztowy, numer telefonu oraz dane identyfikacyjne);
- Treści tworzone przez użytkowników, związane z ocenami, opiniami, komentarzami, pytaniami i odpowiedziami na temat produktów;
- Kraj/region oraz preferencje językowe na podstawie ustawień urządzenia i/lub adresu IP;
- Informacje, które wnioskujemy na podstawie adresu IP, urządzenia, systemu operacyjnego i przeglądarki.
Nie masz obowiązku podawania tych informacji, jednak jeśli zdecydujesz się tego nie robić, może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie zaoferować Ci niektórych funkcji lub powiązanych z nimi Usług.
2. Jak wykorzystujemy informacje, które zbieramy
Informacje uzyskane za pośrednictwem Usług wykorzystujemy w zakresie niezbędnym do wypełnienia naszych zobowiązań umownych, aby dostarczyć Ci zamówione produkty i usługi, zrealizować dostawę (w tym m.in. transport i odprawę celną za pośrednictwem zewnętrznych dostawców) oraz zarządzać możliwościami zatrudnienia w iHierba, jeśli ma to zastosowanie.
Wykorzystujemy również informacje uzyskane za pośrednictwem Usług, gdy mamy w tym uzasadniony interes prawny, w tym w celu wsparcia następujących funkcji i działań:
- Przetwarzanie zamówień i reklamacji związanych z naszymi produktami i usługami oraz informowanie Cię o statusie zamówienia;
- Ulepszanie i personalizowanie Twoich doświadczeń związanych z Usługami, w tym proponowanie rekomendacji opartych na Twoich preferencjach;
- Odpowiadanie na Twoje prośby i zapytania oraz zapewnianie obsługi klienta;
- Identyfikowanie, zapobieganie i ochrona przed oszustwami oraz inną działalnością przestępczą, roszczeniami i innymi zobowiązaniami;
- Prowadzenie, ocenianie i rozwijanie naszej działalności (w tym rozwijanie nowych usług, ulepszanie i modernizację Usług, zarządzanie komunikacją, analizowanie naszej bazy użytkowników i Usług, prowadzenie analiz danych oraz badań rynku, a także realizację zadań księgowych, audytowych i innych funkcji wewnętrznych);
- Przestrzeganie i egzekwowanie obowiązujących przepisów prawa, standardów branżowych oraz naszych polityk, w tym niniejszej Polityki prywatności oraz Warunków użytkowania iHierba;
- Komunikowanie się z Tobą w sprawie zmian naszych polityk oraz Usług;
- w przypadku gdy pozwalają na to obowiązujące przepisy, wysyłanie do Ciebie bezpośrednich komunikatów marketingowych, w tym informacji o ofertach i podobnych produktach, na podstawie Twojej zgody, gdy jest wymagana, zawsze z możliwością wyrażenia sprzeciwu wobec takich komunikatów.
Możemy łączyć informacje uzyskane o Tobie za pośrednictwem naszych stron internetowych z informacjami pozyskanymi z innych legalnych źródeł w celach opisanych powyżej. Możemy także wykorzystywać uzyskane informacje w inny sposób, o czym poinformujemy Cię w momencie ich zbierania i – jeśli będzie to wymagane przepisami prawa – poprosimy o Twoją zgodę.
3. Udostępnianie informacji
Nie ujawniamy danych osobowych, które uzyskujemy na Twój temat, w inny sposób niż opisany w niniejszej Polityce prywatności. Możemy udostępniać Twoje dane osobowe: (1) naszym spółkom powiązanym; oraz (2) zewnętrznym dostawcom usług, którzy świadczą usługi w naszym imieniu (takie jak autoryzacja i przetwarzanie płatności, realizacja zamówień, transport, odprawa celna, marketing, analityka danych, obsługa klienta i zapobieganie oszustwom) w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Nie upoważniamy naszych dostawców usług do wykorzystywania ani ujawniania danych, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do świadczenia usług w naszym imieniu lub spełnienia wymogów prawnych.
Możemy również ujawniać informacje na Twój temat: (1) gdy jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo lub w związku z postępowaniem prawnym (np. nakaz sądowy lub wezwanie); (2) w odpowiedzi na żądania organów państwowych, takich jak organy ścigania lub organy regulacyjne; (3) w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony naszych roszczeń prawnych; (4) gdy uznamy, że ujawnienie jest konieczne lub właściwe w celu zapobieżenia szkodom fizycznym, innym szkodom lub stratom finansowym; (5) w związku z dochodzeniem w sprawie podejrzanej lub faktycznej działalności niezgodnej z prawem; (6) w przypadku sprzedaży lub przeniesienia całości lub części naszej działalności albo aktywów (w tym w ramach reorganizacji, rozwiązania lub likwidacji); lub (7) za Twoją zgodą.
4. Przekazywanie danych
Możemy przekazywać dane osobowe, które zbieramy na Twój temat, odbiorcom w krajach innych niż kraj, w którym dane zostały pierwotnie zebrane. Kraje te mogą nie mieć takich samych przepisów dotyczących ochrony danych jak kraj, w którym pierwotnie podałeś(-aś) informacje. Gdy przekazujemy Twoje dane odbiorcom w innych krajach, chronimy je zgodnie z opisem w niniejszej Polityce prywatności oraz z uwzględnieniem obowiązujących wymogów prawa zapewniających odpowiednie zabezpieczenia przy przekazywaniu danych osobowych.
5. Twoje prawa i wybory
W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa możesz: (1) zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat; (2) zażądać ich aktualizacji, sprostowania, zmiany lub usunięcia; lub (3) zażądać ograniczenia sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane osobowe, kontaktując się z nami zgodnie z opisem w sekcji 11 „Jak się z nami skontaktować”. Możesz również w dowolnym momencie wycofać udzieloną nam zgodę, na przykład na określone komunikaty marketingowe, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Jeśli znajdujesz się na terenie EOG, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, możesz również sprzeciwić się wykorzystywaniu Twoich danych osobowych w określonych sytuacjach, w których przetwarzamy je na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów, jak opisano powyżej. Ponadto, gdy przewiduje to obowiązujące prawo, możesz otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie dane osobowe, które nam przekazałeś(-aś) na podstawie zgody lub umowy, której jesteś stroną. Masz prawo zażądać przekazania tych danych innemu przedsiębiorstwu, gdy jest to technicznie możliwe. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami zgodnie z opisem w sekcji 11 „Jak się z nami skontaktować”.
W zależności od miejsca zamieszkania możesz także mieć prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych, jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z naszej odpowiedzi.
6. Inne usługi online i funkcje stron trzecich
Nasze Usługi mogą zawierać linki do innych usług i stron internetowych w celach informacyjnych i dla Twojej wygody, a także obejmować funkcje stron trzecich, takie jak aplikacje, narzędzia, widżety i wtyczki. Usługi, strony internetowe i funkcje stron trzecich mogą działać niezależnie od nas. Praktyki dotyczące prywatności tych stron trzecich, w tym szczegółowe informacje o tym, jakie dane mogą o Tobie zbierać, podlegają ich własnym politykom prywatności, z którymi zalecamy się zapoznać. W zakresie, w jakim powiązane usługi online lub funkcje stron trzecich nie są naszą własnością ani nie znajdują się pod naszą kontrolą, iHierba nie ponosi odpowiedzialności za praktyki informacyjne tych stron trzecich.
7. Okres przechowywania danych osobowych
W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa przechowujemy Twoje dane osobowe przez czas trwania naszej relacji z Tobą, a następnie przez rozsądny okres w celu dotrzymania obowiązujących terminów przedawnienia roszczeń lub przez okres wymagany przez prawo.
8. Jak chronimy dane osobowe
Stosujemy administracyjne, techniczne i fizyczne środki bezpieczeństwa zaprojektowane tak, aby chronić dane osobowe uzyskiwane za pośrednictwem Usług przed przypadkowym, bezprawnym lub nieuprawnionym zniszczeniem, utratą, zmianą, dostępem, ujawnieniem lub wykorzystaniem.
9. Dane osobowe osób małoletnich
Usługi są skierowane do ogólnej grupy odbiorców i nie są przeznaczone dla osób poniżej 16 roku życia. iHierba nie gromadzi ani nie pozyskuje świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia za pośrednictwem Usług. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe dziecka poniżej 16 roku życia, niezwłocznie usuniemy takie informacje z naszych rejestrów. Jeżeli uważasz, że dziecko poniżej 16 roku życia mogło przekazać nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami zgodnie z opisem w sekcji 11 „Jak się z nami skontaktować”.
10. Aktualizacje niniejszej Polityki prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, także bez uprzedniego powiadomienia, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach dotyczących danych osobowych. Na górze Polityki prywatności wskażemy datę jej ostatniej aktualizacji.
11. Jak się z nami skontaktować
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub tego, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem customerservices@ihierba.com lub poprzez formularz dostępny na naszej stronie kontaktowej.
12. Pliki cookie i podobne technologie
Na Stronie wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie, aby zapewnić jej prawidłowe funkcjonowanie, analizować korzystanie z Usług oraz – tam, gdzie ma to zastosowanie i jest dozwolone przez obowiązujące przepisy – personalizować treści i reklamy. Więcej informacji na temat korzystania przez nas z plików cookie, rodzajów używanych plików cookie oraz dostępnych opcji zarządzania preferencjami znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
