iHierba y sus afiliadas respetan sus inquietudes con respecto a la privacidad. Esta Política de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos de las personas a través de nuestro sitio web (los «Servicios»), cómo podemos utilizar esa información, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles con respecto al uso que le damos. La Política de privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la información personal, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo las personas pueden comunicarse con nosotros en relación con nuestras prácticas de privacidad y para ejercer sus derechos.
El responsable del tratamiento de sus datos personales en el contexto de los Servicios es iHierba, como operador del Sitio. Nuestra información de contacto se indica en la sección 11 «Cómo comunicarse con nosotros» y en la página de contacto.
1. Información que obtenemos
Dependiendo del uso que haga de los Servicios, usted puede proporcionarnos información personal de varias maneras. Los tipos de información personal que obtenemos incluyen, entre otros:
- Información de contacto (tales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, código postal, número telefónico y datos de identificación);
- Contenido generado por el usuario relacionado con evaluaciones, comentarios, preguntas y respuestas sobre los productos;
- País/región y preferencia de idioma según la configuración del dispositivo y/o la dirección IP;
- Información que detectamos de la dirección IP, el dispositivo, el sistema operativo y el navegador.
Usted no está obligado a proporcionar esta información pero, si decide no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle ciertas funciones o Servicios relacionados.
2. Cómo usamos la información que obtenemos
Usaremos la información que obtengamos a través de los Servicios según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales de proporcionarle los productos y servicios que solicite, para entregar las compras (incluidos, entre otros, el transporte y el despacho de aduanas a través de proveedores externos) y para gestionar oportunidades profesionales con iHierba, cuando corresponda.
También utilizaremos la información que obtengamos a través de los Servicios cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, incluso para respaldar las siguientes funciones y actividades:
- Procesar pedidos y reclamos relacionados con nuestros productos y servicios, y mantenerle informado sobre el estado de su pedido;
- Mejorar y personalizar su experiencia con los Servicios, incluido ofrecerle recomendaciones basadas en sus preferencias;
- Responder a sus solicitudes y consultas y brindarle atención al cliente;
- Identificar, prevenir y proteger contra fraudes y otras actividades delictivas, reclamos y otras responsabilidades;
- Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido desarrollar nuevos servicios, mejorar y modernizar nuestros Servicios, administrar nuestras comunicaciones, analizar nuestra base de usuarios y los Servicios, realizar análisis de datos e investigaciones de mercado, y llevar a cabo tareas de contabilidad, auditoría y otras funciones internas);
- Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares del sector y nuestras políticas, incluida esta Política de privacidad y los Términos de uso de iHierba;
- Comunicarnos con usted para informarle sobre cambios en nuestras políticas y en los Servicios;
- cuando la normativa aplicable lo permita, enviarle comunicaciones de marketing directo, incluidos mensajes sobre ofertas y productos similares, con base en su consentimiento cuando sea necesario y ofreciéndole siempre la posibilidad de oponerse a dichas comunicaciones.
Podemos combinar la información que obtenemos sobre usted a través de nuestros sitios web con la información que obtenemos a través de otras fuentes legítimas para los fines descritos anteriormente. También podemos utilizar la información que obtenemos de otras maneras, para lo cual proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y, cuando lo exija la ley aplicable, solicitaremos su autorización.
3. Intercambio de información
No divulgamos información personal que obtenemos sobre usted, excepto de la manera descrita en esta Política de privacidad. Podemos compartir su información personal con: (1) nuestras afiliadas; y (2) proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre (como autorizaciones y procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, transporte, despacho de aduanas, mercadeo, análisis de datos, atención al cliente y prevención de fraude) para los fines descritos en esta Política de privacidad. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar ni divulgar la información, excepto cuando sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales.
También podemos divulgar información sobre usted: (1) si estamos obligados a hacerlo por ley o por un proceso legal (como una orden judicial o citación); (2) en respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales, como autoridades policiales o reguladores; (3) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (4) cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o de otro tipo o pérdidas financieras; (5) en relación con una investigación de actividad ilegal sospechosa o real; (6) en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluida una reorganización, disolución o liquidación); o (7) con su autorización.
4. Transferencias de datos
Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre usted a destinatarios en países distintos del país donde se recopiló originalmente la información. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó la información originalmente. Cuando transfiramos su información a destinatarios en otros países, la protegeremos según se describe en esta Política de privacidad y cumpliremos con los requisitos legales aplicables que establezcan garantías adecuadas para la transferencia de información personal.
5. Sus derechos y opciones
En la medida en que lo estipule la ley aplicable, usted puede: (1) solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted; (2) solicitar que su información sea actualizada, corregida, modificada o eliminada; o (3) solicitar restricciones en el uso que hagamos de su información personal, comunicándose con nosotros tal y como se especifica en la sección 11, «Cómo comunicarse con nosotros». También puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, por ejemplo para determinadas comunicaciones de marketing, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si se encuentra en el EEE, en la medida en que lo establezca la ley aplicable, también puede oponerse al uso de su información personal en determinadas situaciones en las que la tratamos sobre la base de nuestros intereses legítimos, tal y como se ha descrito anteriormente. Además, cuando lo disponga la ley aplicable, puede recibir, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, la información personal que nos ha proporcionado sobre la base de su consentimiento o de un contrato del que usted sea parte. Tiene derecho a que esta información se transmita a otra empresa cuando sea técnicamente posible. Para ejercer estos derechos, contáctenos según se especifica en la sección 11, «Cómo comunicarse con nosotros».
Dependiendo de su ubicación, también puede tener derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de control de protección de datos si no está satisfecho con nuestra respuesta.
6. Otros servicios en línea y funciones de terceros
Nuestros Servicios pueden ofrecer enlaces a otros servicios y sitios web en línea para su comodidad e información, y pueden incluir funciones de terceros, como aplicaciones, herramientas, widgets y complementos. Estos servicios, sitios web y funciones de terceros pueden funcionar de manera independiente de nosotros. Las prácticas de privacidad de estos terceros, incluidos los detalles sobre la información que pueden recopilar sobre usted, están sujetas a las declaraciones de privacidad de dichas partes, que le recomendamos revisar. En la medida en que los servicios en línea vinculados o las funciones de terceros no sean de nuestra propiedad ni estén bajo nuestro control, iHierba no es responsable de las prácticas de información de esos terceros.
7. Retención de información personal
En la medida en que lo exija la ley aplicable, conservaremos su información personal mientras dure nuestra relación con usted, más un periodo razonable para cumplir con los plazos de prescripción aplicables o durante el tiempo que lo requiera la ley.
8. Cómo protegemos la información personal
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que obtenemos a través de los Servicios frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado.
9. Información personal de menores
Los Servicios están dirigidos a una audiencia general y no están destinados a menores de 16 años. iHierba no recopila ni solicita deliberadamente información personal de menores de 16 años a través de los Servicios. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, eliminaremos de inmediato esa información de nuestros registros. Si cree que un menor de 16 años puede habernos proporcionado información personal, comuníquese con nosotros según se especifica en la sección 11, «Cómo comunicarse con nosotros».
10. Actualizaciones de esta Política de privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal. Indicaremos en la parte superior de la Política de privacidad la fecha de su actualización más reciente.
11. Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a customerservices@ihierba.com o a través del formulario disponible en nuestra página de contacto.
12. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares en el Sitio para que funcione correctamente, analizar el uso de los Servicios y, cuando corresponda y la normativa aplicable lo permita, personalizar contenidos y anuncios. Para obtener más información sobre el uso de cookies, los tipos de cookies que utilizamos y las opciones disponibles para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de cookies.
