Cine suntem
iHierba este un magazin online dedicat produselor pentru sănătate și frumusețe. Pe site-ul nostru veți găsi o selecție atent aleasă de suplimente alimentare, produse cosmetice și articole pentru îngrijire personală de la diferiți producători și distribuitori.
Scopul nostru este simplu: să facilităm descoperirea și comandarea produselor care susțin bunăstarea de zi cu zi și îngrijirea de sine, oferind informații clare despre livrare, plată și retururi.
Cum lucrăm
Comenzile sunt plasate direct pe site-ul iHierba. După ce trimiteți formularul de comandă, echipa noastră sau partenerii noștri vă pot contacta pentru a confirma detaliile (de exemplu adresa, produsul și intervalul de timp preferat pentru livrare), atunci când este necesar.
După confirmarea comenzii, aceasta este pregătită și predată unui curier sau serviciului poștal. Atunci când este posibil, comenzile sunt expediate din depozite partenere situate în aceeași țară cu adresa de livrare sau în cadrul aceleiași zone vamale, ceea ce contribuie la menținerea unor termene de livrare practice și previzibile.
Pentru majoritatea destinațiilor, plata se face la livrare (în numerar sau cu card bancar, în funcție de opțiunile disponibile în țara dumneavoastră). Principalele condiții privind livrarea, plata la livrare și retururile sunt descrise în detaliu pe paginile Delivery terms și Returns and order cancellations.
Abordarea noastră
Considerăm că achiziționarea online a produselor pentru sănătate și frumusețe trebuie să fie transparentă și simplă. De aceea:
- indicăm clar unde putem livra și cât durează, de obicei, livrarea;
- explicăm modul în care funcționează plata la livrare în fiecare țară;
- oferim reguli simple și ușor de înțeles pentru retururi și anularea comenzilor;
- punem la dispoziție asistență pentru clienți prin e-mail pentru întrebări înainte și după cumpărare.
Revizuim în mod regulat gama de produse, actualizăm informațiile despre livrare și adăugăm clarificări atunci când este necesar, astfel încât informațiile de pe site să reflecte modul în care serviciul funcționează în practică.
Unde ne aflăm
Serviciul de asistență pentru clienți și administrarea site-ului web sunt bazate în Batumi, Georgia. Datele noastre de contact și informațiile privind adresa pot fi găsite în subsolul site-ului și pe pagina de Contact.
Cum ne puteți contacta
Dacă aveți întrebări cu privire la un produs, la o comandă existentă, la livrarea în țara dumneavoastră sau la orice alt aspect legat de site-ul iHierba, vă rugăm să ne contactați la info@ihierba.com. Vom face tot posibilul să vă răspundem într-un timp rezonabil și să oferim răspunsuri clare și practice.
