Bu sayfada iHierba çevrimiçi mağazasında sipariş verme sürecinin nasıl işlediğini ayrıntılı olarak açıklıyoruz. Kayıt olmanıza veya uzun formlar doldurmanıza gerek yoktur: bir ürün seçmeniz ve telefon numaranızı bırakmanız yeterlidir, kalan tüm ayrıntılar operatörle yaptığınız görüşmede netleştirilir.
1. Ürünün seçimi
- Ürün kataloğuna gidin ve size en uygun ürünü seçin.
- Her ürün sayfasında açıklama, içerik ve ürünün kullanımına ilişkin temel bilgiler yer alır.
- Kararınızı verdikten sonra sayfanın üst kısmındaki formu doldurun.
2. Sipariş formunun doldurulması
Seçtiğiniz ürünün sayfasında:
- Adınız alanına, size nasıl hitap edilmesini istediğimizi yazın.
- Telefon numarası alanına, sizinle iletişim kurmak için uygun olan aktif bir numara girin.
- 18 yaşını doldurduğunuzu onaylamak ve iHierba’nın Kullanım şartlarını ve Gizlilik politikasını kabul ettiğinizi belirtmek için onay kutusunu işaretleyin.
- ŞİMDİ SİPARİŞ VER düğmesine tıklayın.
Önce danışmak isterseniz, DANIŞMA ALIN düğmesine tıklayabilirsiniz: operatör sorularınızı yanıtlar ve gerekirse sipariş vermenize yardımcı olur.
3. Operatör araması ve siparişin onaylanması
Formu gönderdikten sonra:
- Talebiniz sistemimize iletilir ve operatör, belirttiğiniz telefon numarası üzerinden sizi geri arar.
- Görüşme sırasında operatör:
- seçtiğiniz ürünü ve miktarı teyit eder;
- size en uygun teslimat yöntemini ve tahmini teslimat süresini netleştirir;
- ürün ve teslimat koşullarıyla ilgili sorularınızı yanıtlar.
Sipariş, yalnızca telefonla onaylandıktan sonra kesinleşmiş sayılır.
Daha önce gönderdiğiniz bir talep hakkında bir şeyi netleştirmeniz gerekirse, bunu görüşme sırasında operatöre söylemeniz yeterlidir.
4. Teslimat ve ödeme
- Sipariş onaylandıktan sonra paket, teslimat yapılacak ülkede hizmet veren kurye veya posta şirketine teslim edilir.
- Teslimat süresi ve ücreti; bölgeye, gönderinin özelliklerine ve teslimat hizmetlerinin yoğunluğuna bağlıdır. Tahmini bilgileri operatörle yaptığınız telefon görüşmesi sırasında ve/veya mevcutsa teslimat hizmetinin bildirimlerinden alırsınız.
- Ödeme, gönderiyi teslim alırken yapılır. Web sitemizde çevrim içi ön ödeme kabul etmiyoruz ve sipariş teslim edilmeden bankanızdan herhangi bir ücret tahsil etmiyoruz.
Teslimat koşulları hakkında daha fazla bilgiyi sitemizdeki Teslimat bölümünde bulabilirsiniz.
5. Sık sorulan sorular
Sitede sipariş verebilmek için kayıt olmam gerekiyor mu?
Hayır. Talep göndermek için ürün sayfasındaki formda adınızı ve telefon numaranızı girmeniz yeterlidir.
Teslimat adresini hemen girmem gerekiyor mu?
Hayır. Adres ve size en uygun teslimat yöntemi, formu gönderdikten sonra operatörle yaptığınız telefon görüşmesi sırasında netleştirilir.
Ülkeme teslimat olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?
Belirli bir ürün için teslimatın mümkün olduğu ülkelerin listesini, ürün sayfasındaki Telefon numarası alanında yer alan ülke açılır listesinden görebilirsiniz. Ülkeniz listede görünmüyorsa, bu ürün için ülkenize teslimat mevcut değildir.
Operatör bana ulaşamazsa ne yapmalıyım?
Operatör size birkaç kez ulaşmayı dener. Lütfen telefon numarasını doğru girdiğinizden ve telefonunuzun gelen çağrılara açık olduğundan emin olun. Gerekirse, ürün sayfasındaki formu yeniden gönderebilirsiniz.
