Biz kimiz
iHierba, sağlık ve güzellik ürünlerine odaklanan bir çevrimiçi mağazadır. Web sitemizde farklı üreticiler ve distribütörlerden seçilmiş gıda takviyeleri, kozmetik ürünler ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan özenle derlenmiş bir yelpaze bulacaksınız.
Amacımız basittir: teslimat, ödeme ve iade hakkında net bilgiler sunarak, günlük iyi oluşu ve kişisel bakımı destekleyen ürünleri keşfetmeyi ve sipariş etmeyi kolaylaştırmak.
Nasıl çalışıyoruz
Siparişler doğrudan iHierba web sitesi üzerinden verilir. Sipariş formunu gönderdikten sonra, gerektiğinde ekibimiz veya iş ortaklarımız, ayrıntıları (örneğin adres, ürün ve tercih edilen teslimat zamanı) teyit etmek için sizinle iletişime geçebilir.
Sipariş onaylandıktan sonra hazırlanır ve bir kurye veya posta servisine teslim edilir. Mümkün olduğunda siparişler, teslimat adresiyle aynı ülkede veya aynı gümrük bölgesinde bulunan partner depolardan gönderilir; bu da teslimat sürelerinin pratik ve öngörülebilir olmasına yardımcı olur.
Çoğu varış noktası için ödeme, teslimat sırasında yapılır (ülkenizde hangi seçenek mevcutsa ona bağlı olarak nakit veya banka kartı ile). Teslimat, kapıda ödeme ve iade ile ilgili temel koşullar, Delivery terms ve Returns and order cancellations sayfalarımızda ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
Yaklaşımımız
Sağlık ve güzellik ürünlerinin çevrimiçi satın alınmasının şeffaf ve sade olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle:
- nerelere teslimat yapabildiğimizi ve teslimatın genellikle ne kadar sürdüğünü açıkça belirtiriz;
- her ülkede kapıda ödemenin nasıl işlediğini açıklarız;
- iadeler ve sipariş iptalleri için basit ve anlaşılır kurallar sunarız;
- alışverişten önce ve sonra sorularınız için e-posta ile müşteri desteği sağlarız.
Ürün yelpazemizi düzenli olarak gözden geçiriyor, teslimatla ilgili bilgileri güncelliyor ve gerektiğinde ek açıklamalar ekliyoruz; böylece web sitesindeki bilgiler, hizmetin gerçekte nasıl çalıştığını yansıtır.
Nerede bulunuyoruz
Müşteri hizmetleri ve web sitesi yönetimi, Gürcistan’ın Batum şehrinde bulunmaktadır. İletişim bilgilerimiz ve adres bilgilerimiz, web sitesinin altbilgisinde ve İletişim sayfasında yer almaktadır.
Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz
Bir ürünle, mevcut bir siparişle, ülkenize teslimatla veya iHierba web sitesiyle ilgili başka herhangi bir konuyla ilgili sorularınız varsa, lütfen bizimle info@ihierba.com adresinden iletişime geçin. Makul bir süre içinde yanıt vermek ve net, pratik bilgiler sunmak için elimizden geleni yapacağız.
