İadeler
Herhangi bir nedenle ürününüzden memnun değilseniz, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ürünü iade ederek geri ödeme talep edebilirsiniz. Aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde, ihierba.com üzerinden satın aldığınız herhangi bir Ürünü (aşağıda tanımlandığı şekilde) iade edebilirsiniz:
- Kullanım izleri belirgin olan bir kitap, CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset ya da açılmış plak.
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya tarafımızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün.
- Satın alma tarihinden itibaren 60 günden daha geç iade edilen herhangi bir ürün.
Geri Ödemeler (uygulanabilirse)
İadeniz elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı doğrulamak için size bir e-posta göndereceğiz. Ardından, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Eğer onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılacaktır.
Gecikmiş veya eksik geri ödemeler (uygulanabilirse)
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması zaman alabilir. Bu adımların tümünü tamamladıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler (uygulanabilirse)
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir; maalesef indirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler (uygulanabilirse)
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin; ürünü hangi adrese değişim için göndereceğinize dair size talimat vereceğiz. Lütfen teslimat tarihinden itibaren 60 günden fazla süre geçmiş ürünlerin değişimini kabul edemediğimizi unutmayın.
Hediye Olarak Gönderilen Ürünler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iade bedeli kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra, satın alma bedeliniz size geri ödenir veya bir hediye sertifikası adresinize gönderilir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse ya da hediyeyi veren kişi siparişi önce kendisine gönderip daha sonra size verdi ise, geri ödemeniz ürünün hediye verene yapılır ve iadeniz hakkında kendisine bilgi verilir.
İadenizle ilgili başka sorularınız mı var? Lütfen [email protected] adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
- İadenizi tamamlamak için faturaya veya satın alma belgesine ihtiyaç duyuyoruz.
- Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Bazı durumlarda kısmi iadeler yapılır (uygulanabilirse):
- Kullanım izleri belirgin olan bir kitap, CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset ya da açılmış plak.
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya tarafımızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün.
- Satın alma tarihinden itibaren 60 günden daha geç iade edilen herhangi bir ürün.
Geri Ödemeler (uygulanabilirse)
İadeniz elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı doğrulamak için size bir e-posta göndereceğiz. Ardından, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Eğer onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılacaktır.
Gecikmiş veya eksik geri ödemeler (uygulanabilirse)
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması zaman alabilir. Bu adımların tümünü tamamladıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler (uygulanabilirse)
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir; maalesef indirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler (uygulanabilirse)
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin; ürünü hangi adrese değişim için göndereceğinize dair size talimat vereceğiz. Lütfen teslimat tarihinden itibaren 60 günden fazla süre geçmiş ürünlerin değişimini kabul edemediğimizi unutmayın.
Hediye Olarak Gönderilen Ürünler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iade bedeli kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra, satın alma bedeliniz size geri ödenir veya bir hediye sertifikası adresinize gönderilir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse ya da hediyeyi veren kişi siparişi önce kendisine gönderip daha sonra size verdi ise, geri ödemeniz ürünün hediye verene yapılır ve iadeniz hakkında kendisine bilgi verilir.
İadenizle ilgili başka sorularınız mı var? Lütfen [email protected] adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade yetkilendirmesi talep etmeli ve almalısınız. RMA (Return Merchandise Authorization) numarası almak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
- İade yetkilendirme numarası, iade edilen ürünle birlikte gönderilmelidir.
- RMA’yı aldıktan sonra ürünü bize geri gönderin ve RMA ve takip numarasını e-postayla bize bildirin ki iadenizi takip edebilelim.
- RMA’yı aldıktan sonraki 14 gün içinde ürünü, size bildirilen adrese (kendi masraflarınızla) iade etmelisiniz.
- İade edilen Ürünler, fiziksel olarak iyi durumda olmalıdır (kırık veya hasarlı olmamalıdır). Satın aldığınız pakete dahil olan tüm aksesuarlar da iade edilen ürünle birlikte gönderilmelidir.
İade edilemeyen ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
- İadenizi tamamlamak için faturaya veya satın alma belgesine ihtiyaç duyuyoruz.
- Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Bazı durumlarda kısmi iadeler yapılır (uygulanabilirse):
- Kullanım izleri belirgin olan bir kitap, CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset ya da açılmış plak.
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya tarafımızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün.
- Satın alma tarihinden itibaren 60 günden daha geç iade edilen herhangi bir ürün.
Geri Ödemeler (uygulanabilirse)
İadeniz elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı doğrulamak için size bir e-posta göndereceğiz. Ardından, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Eğer onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılacaktır.
Gecikmiş veya eksik geri ödemeler (uygulanabilirse)
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması zaman alabilir. Bu adımların tümünü tamamladıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler (uygulanabilirse)
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir; maalesef indirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler (uygulanabilirse)
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin; ürünü hangi adrese değişim için göndereceğinize dair size talimat vereceğiz. Lütfen teslimat tarihinden itibaren 60 günden fazla süre geçmiş ürünlerin değişimini kabul edemediğimizi unutmayın.
Hediye Olarak Gönderilen Ürünler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iade bedeli kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra, satın alma bedeliniz size geri ödenir veya bir hediye sertifikası adresinize gönderilir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse ya da hediyeyi veren kişi siparişi önce kendisine gönderip daha sonra size verdi ise, geri ödemeniz ürünün hediye verene yapılır ve iadeniz hakkında kendisine bilgi verilir.
İadenizle ilgili başka sorularınız mı var? Lütfen [email protected] adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.